Wacom Cintiq Pro 16 (DTH-1620/AK0) 電源が入らない

Wacom Cintiq Pro 16 (DTH-1620/AK0) の電源が入らなくなった。

購入して1年ほどのワコムの液晶タブレットが、作業中にいきなり電源が落ちてしまうのだ。

電源の落ちる間隔が次第に短くなり

しまいには電源が入らなくなった。。。。

ワコムのサポートにメールして見た。

この度、返事が大変遅くなりまして申し訳けございません。

お問い合わせ内容についてご確認をさせていただきたいですが、

①タブレットの型番はDTH-1620で間違いないでしょうか。

②「ファンがまわり、急に電源がオフになることが頻繁にある」ということですが、電源がオフになり、再度電源を入れるとまた電源が落ちるという繰り返しになりますでしょうか。

症状についてですが、ネットワークドライバのアップデートで改善があるかご確認をお願い致します。

1. Windows10のスタートメニューを右クリック「デバイスマネージャー」をクリック。

2. ネットワークドライバの項目を開き「Intel Dual Band Wireless AC8260」をダブルクリック。

3. Intel Dual Band Wireless AC8260のプロパティウインドウが開くので「ドライバー」のタブをクリック。

4.     出荷時のドライババージョンは19.20.0.6になっており、「ドライバーの更新」ボタンをクリックし

アップデートをして頂きます。ダウンロードに時間がかかる場合があるのでしばらくお待ちください。

19.71以降のドライバに更新されればアップデート完了でございます。

5. PCを再起動し、MobileStudio Proが正常に動作するか確認をお願い致します。

恐れ入りますが、改善しない場合下記情報を教えていただけますでしょうか。

・ご購入日:

・購入店:

・製品シリアル番号:

何卒よろしくお願いいたします。

と、アップデートを施す返事が来たが、まず商品名が間違っている。大丈夫だろうか。。。

アップデートは効果なし。

と、返信すると、

①  ケーブル類を抜いて半日放電しても改善しないでしょうか。

②  壁側コンセントから電源を取っていただいて改善はありますでしょうか。

と、半日放電をおすすめ。

確かに、放電させると、しばらく使えるようになったが、数時間でまた、電源が落ちる。。。

効果がない事をメールで伝え、らちがあかないので修理を依頼。修理代を確認すると、次のような返答が。

ご返信ありがとうございます。

修理見積りですが、19,800~172,000円でございます。確実な金額は製品を修理センターに預かってからの提示になります。

修理期間ですが、製品が修理センターに到着後受付始まり10日営業日の予定でございます。

修理の幅が、約2万円から172千円まで。定価が約18万円なのに172千円の修理代がかかる場合がある?高くね????

しかし、仕方ないので、修理に出しますが、一体何が悪くて、いくらかかるのでしょうか???

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